✅ क्रय नीति

क्रय नीति - नियोटेक

प्रभावी तिथि: [01 जून 2025]
अंतिम अपडेट: [22 जून 2025]

ऑपरेटर: नियोलिन टेक्नोलॉजी एलएलसी (व्यापारिक नाम: नियोटेक)
वेबसाइट: https://www.neotech.ae

🔗 व्यापक कानूनी सुरक्षा और सामान्य अस्वीकरण के लिए, कृपया हमारी कानूनी अस्वीकरण नीति भी पढ़ें।

1. केवल सूचनात्मक उपयोग

NEOTECH सीधे ऑनलाइन चेकआउट का समर्थन नहीं करता है। यह वेबसाइट केवल कैटलॉग संदर्भ, Google खोज दृश्यता और पूछताछ उद्देश्यों के लिए है।

  • हमारी वेबसाइट पर प्रदर्शित सभी उत्पाद मूल्य, विनिर्देश, विवरण और छवियां अनुमानित हैं और आपूर्तिकर्ता अपडेट, निर्माता संशोधन या बाजार परिवर्तनों के कारण भिन्न हो सकती हैं।
  • उत्पाद की उपलब्धता पुष्टि के अधीन है और हो सकता है कि यह वास्तविक समय की स्टॉक स्थिति को प्रतिबिंबित न करे।
  • ब्रांड नाम, लोगो और ट्रेडमार्क उनके संबंधित स्वामियों के हैं और केवल संगतता संदर्भ के लिए प्रदर्शित किए जाते हैं।

2. हमारी बैक-टू-बैक ऑर्डर पूर्ति प्रक्रिया

  • NEOTECH मुख्य रूप से बैक-टू-बैक ऑर्डरिंग मॉडल पर काम करता है।
  • उत्पाद आमतौर पर ऑर्डर की पुष्टि के बाद सीधे अधिकृत विक्रेताओं, ब्रांड मालिकों, प्रमाणित वितरकों या फैक्ट्री भागीदारों से प्राप्त किए जाते हैं।
  • अनुमानित मानक डिलीवरी समय: 10-15 व्यावसायिक दिन , अधिकतम 20 व्यावसायिक दिन , यूएई सरकार की छुट्टियों और आधिकारिक कंपनी बंदियों को छोड़कर।
  • डिलीवरी की समय-सीमा विक्रेता के स्टॉक की उपलब्धता, आपूर्तिकर्ता के कार्यक्रम, उत्पादन समय और सीमा शुल्क निकासी पर निर्भर करती है।

ऑर्डर प्रस्तुत करके, ग्राहक इस पूर्ति संरचना को स्वीकार करते हैं और सहमत होते हैं कि NEOTECH ऑर्डर के अनुसार खरीद के आधार पर काम करता है।

3. ऑर्डर कैसे दें

कोई ऑर्डर करने के लिए:

  • NEOTECH से सीधे संपर्क करें:
    • 📧 ईमेल: support@neotech.ae
    • 📱 व्हाट्सएप: +971 50 197 5252
    • 📞 फ़ोन : +971 50 197 5252
  • स्टॉक की उपलब्धता, मूल्य निर्धारण, डिलीवरी समय और उत्पाद विनिर्देशों की पुष्टि करें।
  • अनुमोदन के लिए आधिकारिक कोटेशन या प्रोफार्मा चालान प्राप्त करें।
  • पुष्टि और पूर्ण ग्राहक सत्यापन के बाद ही भुगतान के साथ आगे बढ़ें।

नोट: मौखिक संचार या वेबसाइट ब्राउज़िंग एक बाध्यकारी अनुबंध नहीं है।

4. कोटेशन और चालान जारी करने से पहले ग्राहक सत्यापन अनिवार्य है

यूएई वैट, चालान, बिलिंग विनियमन और धोखाधड़ी रोकथाम मानकों के अनुपालन को सुनिश्चित करने के लिए, NEOTECH को उद्धरण और चालान जारी करने के लिए निम्नलिखित विवरणों की आवश्यकता होती है:

कम्पनियों के लिए:

  • ✅ कानूनी कंपनी का नाम (ट्रेड लाइसेंस से मेल खाता हुआ)
  • ✅ अधिकृत संपर्क व्यक्ति का पूरा नाम
  • ✅ पूरा भौतिक पता (भवन, फ्लैट/दुकान संख्या, क्षेत्र, शहर, पीओ बॉक्स यदि लागू हो)
  • ✅ प्राथमिक और वैकल्पिक संपर्क नंबर
  • ✅ व्यावसायिक ईमेल
  • ✅ यूएई टीआरएन/वैट प्रमाणपत्र (यदि लागू हो)
  • ✅ कानूनी दस्तावेज (ईमेल या व्हाट्सएप द्वारा प्रस्तुत):
    • वैध यूएई व्यापार लाइसेंस
    • अधिकृत व्यक्ति की अमीरात आईडी प्रति
    • वैट प्रमाणपत्र (यदि लागू हो)

व्यक्तिगत खरीदारों के लिए:

  • ✅ पूरा नाम
  • ✅ पूर्ण आवासीय पता
  • ✅ वैध अमीरात आईडी या पासपोर्ट कॉपी
  • ✅ मोबाइल नंबर और ईमेल पता

5. ऑर्डर को अंतिम रूप देना

आदेश तभी वैध माने जाते हैं जब:

  • NEOTECH द्वारा एक प्रोफार्मा चालान या आधिकारिक उद्धरण जारी किया जाता है
  • सभी अनिवार्य ग्राहक जानकारी प्रस्तुत और सत्यापित कर दी गई है
  • भुगतान की शर्तें लिखित रूप में परस्पर सहमत हैं
  • डिलीवरी पता और संपर्क विवरण पूरी तरह से पुष्टि किए गए हैं

6. भुगतान नियम एवं शर्तें

एक पुष्ट आदेश के साथ आगे बढ़ने के लिए सहमत होकर, ग्राहक संयुक्त अरब अमीरात उपभोक्ता संरक्षण कानूनों के पूर्ण अनुपालन में निम्नलिखित कानूनी रूप से बाध्यकारी भुगतान संरचना को स्वीकार करता है:

  • खरीद और आरक्षित आपूर्तिकर्ता आवंटन को सुरक्षित करने के लिए ऑर्डर की पुष्टि पर 70% अग्रिम भुगतान ।
  • शेष 30% भुगतान उत्पाद के आगमन से पहले या डिलीवरी की तैयारी की सूचना मिलने पर तुरंत करना होगा।
  • अंतिम डिलीवरी या रिलीज से पहले सभी भुगतान पूरी तरह से निपटाए जाने चाहिए।
  • अग्रिम भुगतान पर रिफंड केवल तभी लागू होगा जब NEOTECH अधिकतम वादा किए गए समय सीमा 20 व्यावसायिक दिनों (आधिकारिक छुट्टियों को छोड़कर) के भीतर डिलीवरी करने में विफल रहता है, जो उत्पाद की अनुपलब्धता के अधीन है।

यदि ग्राहक द्वारा इन शर्तों को पहले से स्वीकार नहीं किया जाता है तो NEOTECH किसी भी ऑर्डर को संसाधित करने से इनकार करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

7. NEOTECH क्या नहीं करता (पारदर्शिता वक्तव्य)

अपने ग्राहकों, अपने व्यवसाय की सुरक्षा करने तथा पूर्ण कानूनी पारदर्शिता बनाए रखने के लिए, NEOTECH सख्ती से घोषणा करता है:

  • ❌ कोई तत्काल ऑनलाइन खरीदारी या स्वचालित चेकआउट नहीं।
  • ❌ अनधिकृत, नकली, ग्रे-मार्केट या प्रयुक्त उत्पादों की सूची नहीं।
  • ❌ ब्रांड, ट्रेडमार्क या लोगो का कोई अनधिकृत उपयोग नहीं।
  • ❌ मूल्य निर्धारण, स्टॉक डेटा या भ्रामक प्रचार सामग्री में कोई हेरफेर नहीं।
  • ❌ जब तक आधिकारिक रूप से लिखित रूप में प्रमाणित न हो, कोई भी विशिष्ट डीलरशिप दावा नहीं किया जाएगा।
  • ✅ यूएई वाणिज्यिक कानून, ई-कॉमर्स विनियमों और आपूर्तिकर्ता श्रृंखला पारदर्शिता का पूर्ण अनुपालन।

8. वितरण और दस्तावेज़ीकरण

प्रत्येक आदेश में निम्नलिखित शामिल होंगे:

  • NEOLYN TECHNOLOGY LLC के तहत जारी एक वैध यूएई कर-अनुपालन चालान।
  • पैकेजिंग, लेबलिंग और दस्तावेज़ीकरण सहमति के अनुसार।
  • वारंटी प्रमाण पत्र, ब्रांड प्राधिकरण पत्र, या फैक्ट्री प्रमाण पत्र यदि लागू हो और अनुरोध पर प्रदान किए जाते हैं।

9. स्वीकृत भुगतान विधियाँ

हम वर्तमान में स्वीकार करते हैं:

  • ✅ बैंक हस्तांतरण (यूएई सत्यापित व्यवसाय खाता)
  • ✅ सुरक्षित क्रेडिट/डेबिट कार्ड गेटवे (यदि सक्रिय हो)
  • ✅ नकद भुगतान (यूएई में व्यक्तिगत डिलीवरी तक सीमित, अनुमोदन के अधीन)

❗ हम स्वीकार नहीं करते: क्रिप्टोकरेंसी, चेक, थर्ड-पार्टी भुगतान लिंक, या असत्यापित भुगतान प्लेटफ़ॉर्म जब तक कि NEOTECH द्वारा लिखित रूप में पूर्व-अनुमोदित न हो।

10. बौद्धिक संपदा उपयोग

सभी उत्पाद नाम, लोगो, ट्रेडमार्क, डेटाशीट और सामग्री उनके संबंधित ट्रेडमार्क धारकों के हैं। NEOTECH ऐसी बौद्धिक संपदा का उपयोग केवल सूचनात्मक, अनुकूलता और कानूनी आपूर्ति संदर्भ उद्देश्यों के लिए करता है।

अनधिकृत पुनरुत्पादन, नकल या ब्रांड का दुरुपयोग सख्त वर्जित है और इसके परिणामस्वरूप कानूनी कार्रवाई हो सकती है।

11. कानूनी सीमा और दायित्व

  • सभी लेन-देन कानूनी रूप से केवल NEOTECH के आधिकारिक चालान की स्वीकृति पर ही बाध्यकारी हैं।
  • NEOTECH केवल वेबसाइट सामग्री, मूल्य निर्धारण अनुमान या प्रारंभिक चर्चाओं के आधार पर किसी भी खरीद निर्णय के लिए उत्तरदायी नहीं है।
  • हम तीसरे पक्ष की गलत व्याख्या, पुरानी जानकारी, या वेबसाइट सामग्री पर निर्भरता के परिणामस्वरूप होने वाली अप्रत्यक्ष क्षति के लिए देयता से इनकार करते हैं।

12. क्षेत्राधिकार और शासन कानून

सभी लेन-देन और विवाद विशेष रूप से संयुक्त अरब अमीरात के कानूनी क्षेत्राधिकार के अंतर्गत आते हैं, जहां दुबई, यूएई की अदालतें अंतिम अधिकार रखती हैं, जहां NEOLYN TECHNOLOGY LLC कानूनी रूप से पंजीकृत है।

13. ऑर्डर देने के लिए संपर्क करें

नियोलिन टेक्नोलॉजी एलएलसी
📧 ईमेल: support@neotech.ae
📱 व्हाट्सएप: +971 50 197 5252
📍 स्टोर 13, कंप्यूटर बिल्डिंग, अल नहदा स्ट्रीट, बुर दुबई, अल फहीदी, दुबई 44245, संयुक्त अरब अमीरात

पूछताछ या पुष्टि किए गए आदेशों के माध्यम से NEOTECH के साथ जुड़कर, आप इस खरीद नीति की सभी शर्तों को पूरी तरह से स्वीकार करते हैं।

अंतिम अपडेट [22 जून 2025]

FAQ

Does NEOTECH offer free shipping in Dubai and across the UAE?

A: Yes, NEOTECH® provides free standard shipping across Dubai and the UAE.

Orders placed before 2:00 PM GST (UTC+4) are usually processed the same business day.

Our standard delivery timeframe is 4–7 business days (1–2 days handling + 3–5 days transit, Monday to Saturday).

Q: What is NEOTECH’s return and refund policy?

A: NEOTECH® offers a 30-day return and refund policy on all products sold in the UAE.

Items must be in new condition and include all original packaging and accessories.

We provide free returns with a prepaid printable return label — no restocking fees apply.

Refunds are processed within 15 business days after the returned item is inspected.

Exchanges are available for defective, damaged, or incorrect items.

👉 For full details, please visit our Refund Policy.ew condition with original packaging.

  • Free returns with a prepaid label.
  • Refunds processed within 15 business days.
  • Exchanges available for defective or incorrect items.
    👉 See our Refund Policy for full details.
Q: Do NEOTECH products come with a warranty?

A: Yes, all NEOTECH® products include a minimum 1-year warranty covering manufacturing defects and hardware issues.

All warranty and repair services are handled locally within the UAE in accordance with our official warranty policy.

Some categories, such as POS systems and printers, may include extended warranty options as specified on the product page.

For warranty assistance or repair requests, please contact our support team via WhatsApp or email.

👉 See our Warranty & Repair Policy for full details.

Q: Can I get a VAT invoice for my NEOTECH order?

A: Yes, every NEOTECH® purchase includes a VAT-compliant invoice issued under UAE Federal Tax Authority (FTA) guidelines.

Invoices are automatically emailed to you after your order is confirmed and processed.

They include your order details, VAT amount, and NEOLYN TECHNOLOGY LLC TRN (Tax Registration Number) for business accounting and tax claims.

If you need a duplicate or updated copy, please contact our support team via WhatsApp or email, and we’ll resend it promptly.

Q: What types of products does NEOTECH sell?

A: NEOTECH® supplies barcode and POS technology for businesses across the UAE. Our main categories include:

  • Receipt printers & label printers
  • Barcode scanners & RFID readers
  • POS terminals, cash drawers, & peripherals
  • Rugged tablets & mobile printers
  • Consumables & accessories (labels, ribbons, cables)

These products are commonly used in retail, warehousing/logistics, healthcare, and hospitality across the UAE. All items are sold new, include a minimum 1-year warranty, and ship free UAE-wide within 4–7 business days.

If you don’t see a model you need, contact our support team via WhatsApp or email for availability.

Q: How can I contact NEOTECH for support or inquiries?

A: You can reach the NEOTECH® Customer Support Team through the following channels:

📧 Email: support@neotech.ae
📱 WhatsApp / Phone: +971 50 197 5252

🕓 Support Hours:

  • Monday–Saturday: 9:00 AM – 9:00 PM GST
  • Sunday: 9:00 AM – 5:00 PM GST

We’re happy to assist with orders, returns, warranty claims, or product inquiries across the UAE.

Q: Does NEOTECH ship outside the UAE?

A: Currently, NEOTECH® ships only within the United Arab Emirates (UAE).

All deliveries are domestic and VAT-compliant, with shipping times of 4–7 business days (1–2 days handling + 3–5 days transit, Monday–Saturday).

We do not offer international delivery through our website.

For export or bulk B2B inquiries, please contact our support team via WhatsApp or email — we can assist with custom business shipments or authorized export arrangements on request.

Q: How fast is delivery for NEOTECH products in Dubai?

A: NEOTECH® provides free standard delivery within 4–7 business days across the UAE.

Orders placed before 2:00 PM GST (UTC +4) are usually processed the same business day.

Delivery within Dubai is often completed faster—typically within 3–5 business days depending on the location and courier schedule.

All orders include tracking details, and you can contact our support team for updates or express delivery options in select areas.

Q: Are NEOTECH products original and authentic?

A: NEOTECH® sells brand-new, genuine branded products suitable for business use in the UAE.

Each order includes a VAT-compliant invoice and is covered by our minimum 1-year warranty (see product page/policy for details).

NEOTECH® is a registered trademark in the UAE, and orders are fulfilled from Dubai with free UAE delivery (4–7 business days).

If you need supporting documentation (e.g., invoice copies or warranty confirmation), our support team can provide it on request.

Q: What industries use NEOTECH printers and POS systems?

A: NEOTECH® supplies barcode, printing, and POS hardware commonly used in the UAE by:

  • Retail & supermarkets: POS terminals, receipt printers, barcode scanners
  • Warehousing & logistics: label/receipt printers, mobile printers, RFID/barcode scanners
  • Healthcare & pharmacies: barcode scanners, label printers for medications and records
  • Hospitality & restaurants: POS terminals, cash drawers, kitchen/receipt printers
  • Field services & ticketing: rugged tablets, mobile printers

All products are sold new, include a minimum 1-year warranty, and ship free across the UAE within 4–7 business days. For model recommendations by industry, contact our support team via WhatsApp or email.