✅ سياسة التوريد واستخدام العلامة التجارية

سياسة التوريد واستخدام العلامة التجارية: نيوتك

توضح هذه السياسة كيفية حصول شركة نيوتك (التي تديرها شركة نيولين للتكنولوجيا ذ.م.م) على المنتجات واستخدام مراجع العلامة التجارية عبر موقعها الإلكتروني https://www.neotech.ae . وتهدف هذه السياسة إلى تعزيز الشفافية، وحماية نزاهة العلامة التجارية، وتوضيح دور نيوتك في سلسلة التوريد.

1. ممارسات التوريد لدينا

تلتزم نيوتك بتوفير منتجات أصلية وجديدة لعملائنا. تشمل مصادرنا:

  • المشتريات المباشرة من أصحاب العلامات التجارية الرسميين (عند الترخيص)
  • الشراء من الموزعين المعتمدين وشركاء البيع بالجملة وتجار التجزئة المعتمدين
  • الاستيراد من خلال سلاسل التوريد التي تم التحقق منها قانونيًا ، بما في ذلك الواردات المتوافقة مع معايير دولة الإمارات العربية المتحدة من الأسواق الدولية الموثوقة

نحن نحتفظ بالفواتير وسجلات الموردين والوثائق الداعمة لجميع المنتجات المباعة.

2. لا يوجد تحريف لملكية العلامة التجارية

ما لم يتم ذكره صراحةً، لا تدعي شركة NEOTECH أنها الوكيل الحصري أو الموزع أو حامل ترخيص لأي علامة تجارية تابعة لجهة خارجية مدرجة على موقعنا الإلكتروني.

يتم استخدام أي ذكر للعلامة التجارية أو النموذج أو العلامة التجارية بشكل صارم للأغراض التالية:

  • تحديد المنتج
  • توضيح التوافق
  • أغراض مرجعية لراحة العملاء

3. عرض العلامة التجارية والشعار

  • جميع شعارات الطرف الثالث وصور المنتجات وبياناتها مملوكة لأصحاب العلامات التجارية الخاصة بها.
  • يتم استخدام هذا المحتوى على هذا الموقع بموجب مبدأ الاستخدام التجاري العادل .
  • نحن لا نبيع المنتجات المقلدة أو المقلدة أو البضائع غير المرخصة.

إذا كنت مالك علامة تجارية وتعتقد أن حقوقك قد أُسيء استخدامها أو أن المحتوى قد استُخدم بشكل خاطئ، يُرجى التواصل معنا. سنتخذ الإجراءات المناسبة وفقًا لقوانين الملكية الفكرية في دولة الإمارات العربية المتحدة.

4. الشفافية للمشترين بالجملة أو الحكوميين

عند الطلب، يسعدنا أن نقدم:

  • فواتير الموردين
  • خطابات تفويض العلامة التجارية (إن وجدت)
  • إعلانات أصالة المنتج
  • إثبات الاستيراد القانوني والامتثال (حيثما ينطبق ذلك)

وهذا يدعم المؤسسات والبائعين وعملاء القطاع العام بالوثائق اللازمة.

5. الامتثال الأخلاقي والقانوني

نحن نلتزم بشكل صارم بما يلي:

  • القوانين التجارية والجمركية في دولة الإمارات العربية المتحدة
  • لائحة استخدام العلامة التجارية لوزارة الاقتصاد
  • حماية الملكية الفكرية العالمية

نحن نتجنب جميع أشكال إساءة استخدام العلامة التجارية، أو القوائم الخادعة، أو المطالبات غير المصرح بها.

6. اتصل بنا للاستفسارات المتعلقة بالعلامة التجارية أو القانونية

شركة نيولين للتكنولوجيا ذ.م.م
📧 البريد الإلكتروني: support@neotech.ae
📱 واتساب: +971 50 197 5252
📍 العنوان: مبنى الكمبيوتر، المتجر ١٣، شارع النهضة، بر دبي، دبي ٤٤٢٤٥، الإمارات العربية المتحدة

من خلال استخدام موقعنا الإلكتروني، فإنك تقر بأن العلامة التجارية للمنتج وتوريده يتبعان السياسات الموضحة أعلاه.

آخر تحديث: [6 يونيو 2025]

FAQ

Does NEOTECH offer free shipping in Dubai and across the UAE?

Answer: Yes, NEOTECH provides free standard shipping across Dubai and the UAE. Orders placed before 2:00 PM GST are usually processed the same day.

  • Delivery timeframe: 3–5 business days.
  • We cover all major UAE cities, with tracking provided.
  • For urgent needs, contact our support team for express delivery options.
What is NEOTECH’s return and refund policy?

Answer: NEOTECH offers a 30-day return and refund policy on all products. Items must be in new condition with original packaging.

  • Free returns with a prepaid label.
  • Refunds processed within 15 business days.
  • Exchanges available for defective or incorrect items.
    👉 See our Refund Policy for full details.
Do NEOTECH products come with a warranty?

Answer: Yes, all NEOTECH products are backed by a minimum 1-year manufacturer’s warranty.

  • Covers manufacturing defects and hardware issues.
  • Warranty claims handled directly in the UAE.
  • Extended warranty options available for select POS systems and printers.
Can I get a VAT invoice for my NEOTECH order?

Answer: Yes, every NEOTECH purchase includes a 100% VAT-compliant invoice.

  • Suitable for business accounting and tax claims.
  • Sent automatically by email after purchase.
  • Duplicate copies available on request.
What types of products does NEOTECH sell?

Answer: NEOTECH specializes in barcode and POS technology solutions in Dubai, UAE.
Our product categories include:

  • Receipt printers and label printers
  • Barcode scanners and RFID readers
  • POS terminals and cash drawers
  • Rugged tablets and mobile printers
    Trusted by retailers, logistics, and healthcare companies across the UAE.
How can I contact NEOTECH for support or inquiries?

Answer: You can reach our dedicated Customer Support Team via:

  • 📧 Email: support@neotech.ae
  • 📱 WhatsApp / Phone: +971 50 197 5252
    Support hours: Mon–Sat, 9:00 AM – 9:00 PM GST, Sun 9:00 AM – 5:00 PM GST.
Does NEOTECH ship outside the UAE?

Answer: Currently, NEOTECH ships only within the UAE.

  • All deliveries are local and VAT-compliant.
  • For export requirements, contact our team — we can assist with custom B2B orders.
How fast is delivery for NEOTECH products in Dubai?

Answer: NEOTECH delivers in 3–5 business days across the UAE, and often faster within Dubai.

  • Same-day processing for orders placed before 2:00 PM GST.
  • Weekend and evening deliveries available in select areas.
  • All orders include tracking details.
Are NEOTECH products original and authentic?

Answer: Yes, all NEOTECH® products are 100% original, branded, and VAT-compliant.

  • Registered trademark in the UAE.
  • Shipped from our Dubai warehouse.
  • Backed by manufacturer warranty and invoice documentation.
What industries use NEOTECH printers and POS systems?

Answer: NEOTECH solutions are trusted across multiple UAE industries:

  • 🛒 Retail & supermarkets (POS systems, receipt printers)
  • 🚚 Logistics & warehouses (barcode & label printers)
  • 🏥 Healthcare & pharmacies (barcode scanners, label solutions)
  • 🍴 Hospitality & restaurants (POS terminals, cash drawers)
    We provide reliable hardware with UAE support for every industry.